Preste um Serviço de Excelência ao seu Cliente


A venda direta tem a ver com o contacto personalizado entre o vendedor e os seus clientes. Esta relação apresenta vantagens face ao comércio de retalho tradicional e é uma mais valia para o consumidor que pode assim receber apoio de perto por parte do representante independente da marca.

Aproveite esta vantagem e passe sempre uma imagem profissional, prestando um serviço ao cliente de qualidade superior. Mais tarde, tudo isto se vai traduzir em mais vendas e clientes fiéis! Deixo aqui algumas ideias que poderá colocar em prática na sua atividade como Assessor Oriflame.

Personalize a sua abordagem com cada cliente. Aponte os seus produtos preferidos, tipo de pele, cores de maquilhagem e qualquer outra informação que ache pertinente. Utilize esta informação para informar o cliente, assim que os seus produtos preferidos estiverem em promoção.

Reserve tempo no seu calendário para os telefonemas de acompanhamento dos clientes, antes de realizar a sua encomenda.

Use o Catálogo como a oportunidade perfeita para encontrar-se pessoalmente com os seus clientes. O telefone e o e-mail não substituem o apelo emocional de uma reunião cara a cara.

Peça sempre o endereço de e-mail aos novos clientes e mantenha os seus registos atualizados. Envie newsletters promocionais com os novos lançamentos do último Catálogo. Convide-os para eventos organizados pela empresa ou para demonstrações de produtos organizadas por si. Aliás, certifique-se que todos os seus clientes estejam informados acerca dos eventos em que participa ou organiza.

Contacte os seus clientes antes de uma data especial, como o seu aniversário ou o Dia de São Valentim por exemplo, para ver se precisam de produtos Oriflame para presente.

Ouça os seus clientes e responda as suas necessidades!

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